Не секрет что для того. Толкование закона

александра савина

КТО-ТО СЧИТАЕТ, ЧТО МЕЖДУ БЛИЗКИМИ ЛЮДЬМИ нет и не может быть недосказанностей, другие хотят оградить партнёра от «ненужной» ему информации и хранят мелкие секреты, третьи стремятся оградить своё личное пространство. Мы поговорили с женщинами о том, как они решают этот вопрос для себя и что делать, если у вас с партнёром не совпадают взгляды.

То есть я понимаю сам механизм отношений с секретом, но они видятся для меня временными: либо партнёр набирается смелости и в какой-то момент рассказывает, либо не рассказывает, и тогда недоверие в паре растёт, что приводит к концу отношений. Понятно, что не все вещи легко пережить и рассказать о них кому-то, но мне кажется, к этому надо стремиться. Конечно, запросы к отношениям есть разные, но в моём понимании постоянные отношения должны быть комфортными для их участников, а наличие секретов для меня дискомфортно. К временным отношениям у меня почти нет требований, так что и с кучей секретов они, наверное, смогут выполнять свою функцию.

Рита Попова

продакт-менеджер Replika

Есть мнение, что люди, которые серьёзно относятся к словам (а мне, безусловно, хочется себя к ним относить), с ранних лет знают, что неправда или утаивание правды - это зло. Я с этим мнением не согласна. Мне кажется, секреты в отношениях - вещь необходимая, по крайней мере до тех пор, пока эти секреты не влияют прямым образом на жизнь партнёра. Более того, я думаю, что в некоторых случаях сохранить секрет благороднее, чем рассказать о нём. Акт «сказать правду» якобы уменьшает тяжесть секрета, который вы рассказываете, но на самом деле просто перекладывает ответственность с ваших плеч на плечи партнёра. Вместо того, чтобы как взрослый ответственный человек либо устранить последствия секрета, либо просто жить с ним дальше, вы заставляете вашего партнёра делать это за вас. Отношения - это не исповедальня, и причинять дорогому человеку лишние волнения или тревоги я не считаю правильным.

У меня, разумеется, есть секреты, как мелкие, так и существенные, но на жизнь моего партнёра они никак не влияют, и я не вижу необходимости о них рассказывать: по-моему, куда ценнее беречь здоровый сон и хорошее настроение человека, нежели вываливать на него истории из прошлого или мелкие тревожные происшествия. От своего бойфренда я ожидаю того же и прямо говорила об этом: раз он не хочет мне чего-то рассказывать, значит, я не хочу этого знать. Вообще, о таких вещах, как секреты, мне кажется, надо договариваться на берегу: встречаются разные мнения на этот счёт, и для того, чтобы избежать разбитых сердец и обманутых надежд, лучше обсудить список вещей, которые скрывать можно, а какие - не надо. Мне кажется неразумным скрывать проблемы со здоровьем (как физическим, так и ментальным), деньгами, работой и, собственно, отношениями - всё это рано или поздно перестанет быть секретом. А с остальным, как мне кажется, можно справиться и в одиночку.

Анна Захарьева

редактор

Я считаю, что у пары могут быть секреты друг от друга. Многие в начале отношений, когда всё ещё строится только на страсти и влюблённости, стремятся к тому, чтобы у них всё было общим, чтобы не было никаких секретов, хотят как бы врастать друг в друга. Поначалу это кажется хорошей идеей, но мне кажется, когда ты ловишь себя на мысли, что хочешь полностью в ком-то раствориться, нужно себя остановить. Важно понимать, что ты отдельная личность, и другой человек тоже, не нужно ждать, что вы будете единым целым. Поэтому я считаю, что в каких-то мелких и нестрашных секретах нет ничего плохого. До тех пор, пока этот секрет не является обманом, или оскорблением, или предательством, их можно и нужно иметь - это просто значит, что у тебя есть собственная зона, нельзя тратить сто процентов времени на другого.

Мой муж скорее за то, чтобы в паре не было секретов и всё обсуждалось. Ему кажется, что даже мелкие и глупые недоговорённости означают, что ты ему не доверяешь полностью или не впускаешь его в своё пространство. Мне кажется, что нужно иметь личную зону - до тех пор, пока это не затрагивает его интересы. Если он считает, что секрет обижает его просто потому, что он есть, а не тем, в чём именно он заключается, мне кажется, это недостаточно веская причина, и это нужно обсудить. Как мы разрешаем это противоречие? Муж не стремится делать что-то в одиночестве или хранить от меня какие-то секреты. Ему нормально, что я так поступаю, но самому ему это некомфортно.

Какие секреты могут быть допустимыми? Конечно, не любовь к другому. Но, например, если я говорю, что пойду в кино с подругой, а на самом деле собираюсь на мастер-класс и не хочу, чтобы он об этом знал, - это, мне кажется, нормально. Хотя, конечно, если подумать, это могло бы открыть ему другие стороны моей личности, и это могло бы привести к чему-то более глобальному.

Оля Степанова

исполнительный продюсер агентства marka

Нужно понимать, что подразумевается под секретами в отношениях. Мне важно знать о глобальных вещах: что беспокоит моего любимого, о чём он мечтает, как у него дела на работе, как его семья. Я уверена, что фундаментальные вещи скрывать в отношениях нельзя, и верю, что в любви секретов быть не может, потому что любая проблема одного человека автоматически становится проблемой двоих людей, пары. Безусловно, совершенно необязательно решать всё вместе, иногда достаточно быть просто рядом - это уже огромная помощь. Но если любимый человек держит многие вещи в секрете, значит, он не может полностью довериться вам, а в таком случае о каких серьёзных отношениях может идти речь?

При этом я действительно далеко не всем делюсь со своим любимым человеком, но не потому что у меня есть секреты - я просто не вижу в этом необходимости. Он знает обо мне ровно столько, сколько ему знать хочется, знает самые важные мои переживания, что меня беспокоит, что радует и тому подобное. Я не очень часто рассказываю, как прошёл мой день, кого я видела, что делала и с кем общалась, просто потому что, как правило, это касается моей личной жизни, моих друзей, увлечений, дел. Но если партнёр спросит, я всегда рассказываю.

Не могу сказать, что мой молодой человек полностью разделяет моё мнение, он не всегда делится со мной, о чём он думает, что хочет делать по жизни дальше, что планирует и о чём мечтает, но не потому что не доверяет мне, а скорее потому, что считает, что должен справляться с какими-то вещами сам. Иногда меня это обижает: мне кажется, что отношения должны строиться именно так, как я привыкла думать, но, в конце концов, у каждого свои представления. Когда меня что-то всерьёз беспокоит, я говорю об этом прямо и, как правило, получаю ответы на все волнующие меня вопросы. Я вообще редко молчу, когда меня что-то не устраивает.

Думаю, мужчине не нужно знать, как я выгляжу в маске для лица, сколько денег я трачу на нижнее бельё и как я встретилась с подругами. Мой любимый почти ничего не рассказывает мне о прошлых отношениях, даже когда я спрашиваю, так как считает, что всё, что было, осталось в прошлом и не стоит проецировать прошлое на будущее. В этом я с ним согласна.

Мария

редактор

Прежде чем говорить о секретах, нужно определиться, что мы понимаем под секретом. Если я не говорю, сколько стоили мои новые туфли, которые сама купила, - это секрет? Или не рассказываю какие-то случаи, произошедшие на работе, - это тоже секрет? Или под секретом понимается только измена? Или измена - это не секрет, а именно измена? Конфликт с подругой, о котором молодой человек не знает, - секрет или просто неинтересная информация?

Думаю, секретов надо всеми силами избегать. Во-первых, где секрет - там и место для недоверия. Во-вторых, всё тайное рано или поздно становится явным, и тогда будут проблемы. Секрет в какой-то степени - это бомба замедленного действия. С другой стороны, не у всех и не всегда получается жить без секретов. Но секреты бывают разные. Например, есть анекдот, как парень держал в секрете от девушки, что съёмная квартира, которую они оплачивают пополам, на самом деле его собственная, и он просто обманом брал её деньги. Такой секрет, злой и нечестный, - это конец отношениям и вообще свинство.

А вообще многое зависит от конкретного человека. Например, Лев Толстой однажды решил рассказать жене про своих бывших. Заметьте, даже не в измене признался, а рассказал о прошлом. А она расстроилась, оскорбилась, проплакала весь вечер. Допускаю, что в данном случае имело смысл оставить всё в секрете или хотя бы не сообщать подробности.

Наверное, допустимыми могут быть секреты во спасение. Если, например, кто-то мне нахамит, когда моего парня нет рядом, я десять раз подумаю, сообщать ему об этом или нет. Ведь он захочет защитить меня или каким-то образом наказать обидчика, а это вещи небезопасные. Не думаю, что мы с партнёром большие мастера хранить секреты, поэтому само собой получилось, что у нас их нет. О некоторых вещах просто стараюсь поменьше распространяться, а мой молодой человек чувствует, что я не хочу о чём-то говорить, и особо не расспрашивает.

Софья

репетитор

Думаю, что в первую очередь у партнёров не должно быть секретов, касающихся здоровья, от хронических заболеваний и заболеваний, передающихся половым путём, до аллергий и разных особенностей организма - всё это очень важная информация. С ЗППП, конечно, понятно - это опасность для обоих партнёров. Я считаю, что также важно не скрывать, что у тебя сейчас болит голова или что тебе стало плохо, - для партнёра это как минимум будет поводом проявить заботу, а в экстремальных случаях, например, может помочь определить какую-то болезнь на ранних стадиях.

Я очень открытый человек и рассказываю вообще всё: как мне нагрубили в магазине, что мне сказал ученик на уроке, - и особенно часто выражаю свои эмоции, говорю, что меня что-то бесит или расстраивает. Конечно, делиться своими чувствами очень сложно - мой молодой человек не любит мои душеизлияния и сам никогда не высказывает свои чувства вслух, считает, что это не нужно. Я его позицию по этому поводу понимаю, но не принимаю.

Я, конечно, хочу знать всё. Но за девять лет отношений поняла, что лучше держать при себе мнение, в первую очередь негативное, о близких родственниках и лучших друзьях партнёра. Нельзя открыто ненавидеть их и высказывать это ни при каких обстоятельствах. Если мой молодой человек недолюбливает мою лучшую подругу или маму, пусть думает это про себя, а мне не говорит. Я, конечно, не брошу его из-за этого, но буду очень сильно страдать из-за того, что не могу собрать вместе своих любимых людей.

Ни для кого не секрет, что для того чтобы оставаться здоровым и полным сил, мало просто вести правильный образ жизни и хорошо питаться. Время от времени необходимо проходить общее обследование и сдавать анализы крови для выявления нормы основных показателей. Одним из критериев оценки правильного функционирования всех органов является уровень мочевины и сходного с ней вещества – креатинина. Разумеется, необязательно знать, какие в точности функции выполняет мочевина в организме человека, но иметь общее представление об этом веществе и о том, зачем оно нужно, все же стоит.

Уровень креатинина и мочевины в анализе крови

Организм человека потребляет массу веществ, часть из которых он усваивает, а часть перерабатывает и выводит, в том числе с помощью мочи. Активное вещество, которое составляет большую часть мочи, называется мочевиной. Она обезвреживает аммиак – вещество в нормальных дозах необходимое, но в избытке – крайне токсичное для человека. Без мочевины выделение конечных продуктов обмена веществ было бы невозможно. Анализ крови на мочевину показывает, насколько успешно функционирует этот процесс, и нет ли сбоев в работе почек.

Креатинин, как и мочевина, является естественным продуктом распада белков в организме. То есть можно сделать вывод, что чем больше человек потребляет белка, тем выше будет концентрация мочевины и креатинина в крови. К примеру, для спортсменов, активно употребляющих белковую пищу и пришедших сдавать биохимический анализ крови на мочевину, нормы этого вещества будут выше, чем у обычного человека. Поэтому четких цифр содержания мочевины в крови нет, но есть пределы, в которых она должна находиться. У взрослых людей норма мочевины составляет 2,5–6,4 ммоль/л.

С креатинином все обстоит примерно так же, с одной небольшой поправкой. В отличие от мочевины он накапливается в крови медленней. Человек, переевший накануне мяса и пришедший сдавать анализы, обнаружит у себя завышенные нормы мочевины, а с креатинином, норма которого составляет 50–115 мкмоль/л, все будет в порядке. Зато в терминальной стадии больших заболеваний, таких как острая почечная недостаточность, именно уровень креатина является основным показателем успешного лечения или, напротив, прогрессирования болезни.

Поэтому для относительно здорового человека без особых жалоб уровень мочевины важнее уровня креатина. Но давайте более подробно рассмотрим факторы, которые влияют уровень мочевины.

Биохимическое исследование

Итак, уровень мочевины в крови определяется простым биохимическим анализом. Рекомендации для сдачи этого анализа такие же, как и для всех других:

кровь сдается утром, натощак (не менее 8 часов после последнего приема пищи);
при сдаче крови нужно сообщить о принимаемых лекарственных препаратах;
обязательно нужно рассказать врачу о существующих заболеваниях.

Также за несколько дней до сдачи анализа стоит снизить количество потребляемой белковой пищи и отказаться от сильных физических нагрузок. Последний пункт важен, поскольку при интенсивных занятиях спортом уровень мочевины повышается. Хотя этот эффект и кратковременен, его тоже стоит учитывать.

Если показатели мочевины превышают нормы, то это может свидетельствовать как о серьезных заболеваниях, так и о неправильном питании. Как правило, чтобы убедиться в том, что повышение концентрации мочевины не связано с потребляемыми продуктами, врачи назначают пациенту диету, основанную на растительной пище, и вместе с тем проводят дополнительную диагностику. Если диета не помогла и норма мочевины не достигнута, в организме существуют существенные нарушения. В частности, повышение мочевины может быть признаком того, что где-то в теле растет опухоль. Чаще всего она находится в мочевыводящих путях, кишечнике, но иногда это признак лейкоза и некоторых других злокачественных образований.

Пониженное значение уровня мочевины также может указать на проблемы со здоровьем. Как уже отмечалось, мочевина тесно связана с аммиаком, который производится печенью. Соответственно, если ее уровень ниже нормы, значит, существуют неполадки с печенью. Это может быть цирроз, гепатит и другие печеночные заболевания.

Однако прежде чем начинать паниковать, нужно вспомнить, что некоторые категории людей имеют естественно завышенную или заниженную норму мочевины в анализе крови. Что же это за категории?

Люди с завышенной и заниженной нормой мочевины в анализе крови

Концентрация мочевины в крови зависит исключительно от того, насколько активно происходит усвоение и распад белков. Завышенная норма мочевины наблюдается у:

спортсменов;
любителей мясных блюд;
людей, принимающих андрогены;
людей с сильными ожогами;
реанимационных больных.

Последние, к слову, находятся под постоянным наблюдением врачей. Уровень мочевины в их случае способен показать, насколько хорошо проходит лечение и стабилизируется ли состояние больного.

Категорий людей с заниженным уровнем мочевины меньше, всего две – беременные женщины и дети. У первых анализ крови на мочевину показывает заниженные результаты, потому что их почки работают почти на пределе возможностей, «за двоих». А детский организм растет и развивается, поэтому для него в целом характерны иные показатели, чем для взрослых.

Ни для кого не секрет, что для успешного ведения собственных дел, а также для того, чтобы во всех начинаниях сопутствовал успех, необходимо в первую очередь научиться правильно ставить перед собой цели. Это условие обусловливает многие вещи: поведение человека, его выбор мимики, жестов, речи, манеры общения с людьми. Это, скорее, целая комплексная наука, которая помогает каждому человеку ежедневно справляться с жизненными трудностями, а также добиваться определенных результатов.

Надо сказать, что подобное самообладание не только поможет любому человеку добиться намеченной цели, но также будет способствовать развитию других положительных качеств, необходимых каждому человеку, например, поможет ему самоутвердиться. Исходя из этого, понятно, что без правильного построения действий, которые сопровождают достижение цели, невозможно добиться не только успеха в делах, но и достаточно тяжело жить вообще. Хотя в то же время человек, который освоил эту науку в совершенстве, не будет знать проблем в управлении собой.

Конечно, как правило, эта способность ориентироваться в происходящем и правильно оценивать свои возможности большинством людей приобретается в течении жизни, да и в основном на практике но ознакомившись с данным законом любому человеку станет намного проще управлять собой, своими поступками и желаниями.

Человек, который легкомысленно относится к этому вопросу, рискует попасть в очень серьезную переделку, которая, возможно, обойдется ему очень дорого (и не только в материальном плане). Может возникнуть вопрос, как такое возможно. А очень даже легко, достаточно только недооценить (или соответственно, переоценить) свои возможности, и все покатится кувырком.

Таких характерных примеров в нашей жизни можно найти целую уйму, и, что самое обидное, как правило, уже ничего нельзя сделать. Вывод только один: учиться ставить перед собой цели и, конечно же, стараться стремиться к их достижению.

Итак, совершенно ясно, что для комфортного существования в нашем мире просто необходимо научиться правильно ставить перед собой цели, а как этого достичь – проще сказать, чем сделать. Но на самом деле все не так уж трудно, нужно только внимательно отнестись к сути данного закона.

Если это сделать, не останется ни тени сомнения по поводу своих способностей, ведь чаще всего человек имеет необходимые средства и возможности для достижения своей цели, только затрудняется определиться, куда их направить. Теперь уже не столь трудно самостоятельно попробовать применить действие закона на практике, и можно не сомневаться, что добиться желаемых результатов не так сложно, как это представлялось ранее.

Образ

Спринтер – ловкий, быстрый, сильный человек. Его цель – преодолеть препятствия и за определенный отрезок времени дойти до финиша. Наградой ему служит не только приз, но и сознание собственной значимости в этом мире. Движение является смыслом его жизни. Этот человек стремится преодолеть все трудности и препятствия своей дистанции. Он стремится к победе, и собственное желание его подгоняет, стремление быть первым, не уступать никому и ни в чем – быть чемпионом.

Больше всего денег получает создатель чего-либо. Будь это предприятие, фирма или сайт. Тот, кто у «руля» всегда зарабатывает больше всех, если конечно его творение приносит прибыль.

Именно поэтому нужно стремиться создать что-то свое. Я заметил, что те люди, которые это поняли и постоянно думают о том, что им нужно что-то открыть, что-то придумать, в конце концов, что-то соображают и создают что-то своё. И даже если у них не получается сделать это с первого раза, они с новым опытом пробуют еще раз.

Создать свою фирму или предприятие сейчас не так просто. Нужны деньги и опыт и/или богатые/опытные родственники или друзья. Обычно проще всего создать небольшую фирму, но только после того, как сам поработал в данной сфере, получил много знаний и конкуренция не слишком большая. Одним словом – сложновато. Я пока не планирую что-то создавать в оффлайне, а вот в интернете уже начал создавать свое дело.

Почему интернет сфера так привлекает? Потому что, работая на себя – создавая свои сайты, Вы получаете неплохой опыт, плюс зарабатываете на жизнь. Не нужно ездить на работу и не бояться сокращения. Вот только многие, кто пытается перебраться в интернет и хотя бы немного заработать делает не то, что нужно. Виной тому наши убеждения и ложная информация, которой буквально напичкана выдача в поисковых системах.

Предположим, Вы рядовой пользователь интернета и решили заработать. С чего мы начинаем? Правильно, начинаем искать работу. Так нас научили. Нам всегда говорили – учись хорошо, чтобы найти хорошую работу. Допустим мы нашли что-то, пусть это будет к примеру, платный постинг на форуме. Человек платит нам небольшие деньги за то, что мы пишем на его форуме. Мы будем писать пока не иссякнет энтузиазм, пока мы не устанем и в конце мы что-то поймем. Например то, что эта работа не приносит желаемых денег или то, что я научился писать статьи, а уникальный контент стоит больших денег. И мы идем искать нового работодателя. Но рано или поздно придем к тому, что лучший работодатель – это я сам. Ведь работать на себя намного интереснее и выгоднее.

Так вот, если фирму создать сложно, то создать сайт для заработка не сложно (как создать сайт интернет магазина). Достаточно купить пару книг, или почитать в интернете многочисленные статьи о том, как создать свой сайт и у Вас появится хорошая теория. После чего нужно применить теоретические знания на практике.

Интернет – это сайты. Почти все сайты создаются с целью заработать с их помощью. А значит, научившись создавать сайты, Вы получаете сразу 3 вещи:
1) Вы можете создавать свои сайты, которые будут приносить доход.
2) Вы можете делать сайты на заказ и открыть свою контору.
3) Ну и наконец, устроиться на работу в какую-нибудь контору по созданию сайтов…

А если учесть то, что интернет активно развивается, то денег в нем будет еще больше. Правда и конкуренция понемногу растет…

Научившись создавать сайты, нужно будет научиться их продвигать. Для этого придется изучить основы SEO и принципы работы поисковых систем. Даже если интернет не станет для Вас основным источником дохода, кое-какие деньги он будет приносить. Кроме того, создавать сайты — это очень интересное занятие. Такое же интересное, как сочинять стихи или писать музыку. Поэтому, вместо того, чтобы по вечерам смотреть «Дом 2» и пить пиво в выходные — учитесь делать сайты. Создавайте свои проекты и развивайте их понемногу в свободное время. Уверен, затраченное время окупиться с лихвой в будущем.

Кто со мной не согласен? 🙂

Отказать человеку мы всегда успеем – это самое простое! Но лучше, если клиент повесит трубку после того, как мы исчерпаем все наши возможности, а не заставим его сделать это, отвечая «нет» на все вопросы!

Теперь несколько слов о варианте, когда у вас в наличии имеется все, и много! Здесь есть одна ловушка, подмеченная на практике. Если на вопрос «есть ли в наличии» вы сразу начинаете все перечислять вместо того, чтобы начать разговор по классическому сценарию с присоединением, перехватом и знакомством, то человек часто сворачивает разговор, чтобы позвонить в другие места. В чем причина? Отсутствует фактор срочности! Клиент понимает, что у вас много «товара», вас можно поставить «в конец очереди», все равно ему хватит, и поискать более выгодные варианты!

Чтобы так не произошло, необходимо брать инициативу в свои руки, переводить разговор в русло выгод, узнавать у человека, что он хочет, почему, а уже потом предлагать только те варианты, которые максимально удовлетворяют его желаниям! И не говорить, что их много! Тогда у клиента возникнет желание поехать к вам!

Тренировка. Задание № 10. В паре с партнером 25 раз отработайте скрипт, предварительно подставив в него название вашей компании, ваше имя и название вашего товара:

– Компания «Ваша», отдел продаж, (Ваши Имя и Фамилия), добрый день! ☺

– Клиент: А у вас есть в наличии «название вашего товара»?

– (Присоединение.) Да, мы занимаемся этими «собирательное название вашего товара»!

– (Мост +1-й вопрос перехвата.) Разрешите пару вопросов: а вы уже выбрали именно «этот товар» или еще подбираете, сравниваете?

– Клиент: любой ответ, допустим «Да, выбрал этот».

– (2-й вопрос перехвата.) А уточните, пожалуйста, когда вы планируете его приобрести?

– Клиент: В течение недели.

– (Знакомство.) Кстати, как к вам лучше обращаться?

– Клиент: Андрей.

– Очень приятно, Андрей, а меня, еще раз, «ваше имя»!

9. Правило «если не секрет»

Означает: если, с вашей точки зрения, вопрос, который хотите задать, может затронуть «личное», добавьте к нему в начале или в конце фразу «если не секрет».

Эта простая фраза смягчает вопрос, особенно если он носит личную окраску. Что вложить в понятие «личная окраска», определяйте самостоятельно. Любой вопрос, который вы для самих себя могли бы назвать личным, и есть личный. Сравните:

– А где вы живете?

– Если не секрет, где вы живете?

– Какой бюджет вы запланировали?

– Если не секрет, какой бюджет вы запланировали?

Или эти варианты:

– Кто, кроме вас, принимает решение по этому вопросу?

Е. Жигилий. «Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

– Если не секрет, кто, кроме вас, принимает решение по этому вопросу?

Чувствуете разницу? «Если не секрет» создает атмосферу свободы , ощущение, что можно не отвечать. И именно поэтому человек отвечает!

Когда мы задаем вопрос без смягчения, то «почти» обязуем собеседника отвечать на него, ограничивая его свободу. Человеку сразу хочется отстраниться, «выйти из замкнутого пространства», в которое мы его «загоняем» своим вопросом. При этом для большинства людей отказ от ответа означает огромный стресс! Мы словно закрываем человека в стоящем лифте: ему некомфортно, но выйти он не может. В дальнейшем такое состояние ограничения свободы я буду называть «загнать в лифт» : прямо или косвенно, действиями или словами дать человеку почувствовать ограничение его свободы выбора.

Фраза «если не секрет» создает эту атмосферу доверия и свободы. Ощущение, что можно не отвечать и отшутиться, помогает человеку ответить. Если мы сами ведем себя серьезно и доброжелательно, то вряд ли кто-то станет шутить в ответ!

Тренировка. Задание № 11. Напишите 7 «личных» вопросов из вашей практики, к которым, по вашему мнению, полезно добавить «если не секрет». Например: «Если не секрет, какой бюджет вы запланировали?» Произнесите их вслух сначала без этой фразы, а затем по 10 раз с ней. Можете добавлять ее как в начале, так и в конце вопроса, это не имеет значения. В будущем используйте эти вопросы именно в таком виде.

10. Правило ожидания

Правило ожидания содержит в себе четыре пункта.

1. Оставляйте человека на линии не более чем на 30 секунд.